0,00 Kč

Obchodní podmínky

§1

Definice

  1. Zákaznický servis – oddělení služeb zákazníkům prodávajícího, které poskytuje zákazníkům informace o rozsahu činnosti vykonávané internetovým obchodem, zejména pokud jde o internetový obchod, zboží dostupné na webových stránkách internetového obchodu, Objednávky a Všeobecné obchodní podmínky. Zákaznický servis můžete kontaktovat v pracovních dnech v hodinách uvedených v internetovém obchodě v záložce "Kontakt", na telefonním čísle +48 627915409 a na e-mailové adrese obchod@interbeds.cz. Cena hovoru na Zákaznický servis odpovídá sazbě za standardní hovor dle ceníku příslušného operátora.
  2. Pracovní dny: dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
  3. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, ale které zvláštní předpisy přiznávají právní subjektivitu, a která v Obchodě zadává Objednávku.
  4. Občanský zákoník – Občanský zákoník, poslední aktualizace údajů tohoto zákoníku: 1. září 2022.
  5. Spotřebitel – zákazník, tj. fyzická osoba, která provádí právní úkon s podnikatelem, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností, jakož i zákazníci, kterým kogentní právní předpisy přiznávají určitá práva spotřebitelů nebo jejichž právní postavení je postaveno na roveň postavení spotřebitelů.
  6. Účet – osobní administrativní a informační panel Zákazníka v internetovém obchodě, který je vytvořen automaticky po správné registraci Zákazníka v Obchodě, kde jsou shromažďovány a uchovávány údaje, zejména o Objednávkách zadaných Zákazníkem a údaje poskytnuté při registraci.
  7. Řád: tento dokument.
  8. Obchod nebo internetový obchod: online služba dostupná na interbeds.cz. Prodávající nebo BMS GROUP – Sławomir Pegza známý na trhu pod názvem BMS GROUP PEGZA SŁAWOMIR se sídlem Broniewskiego 18, 98-400 Wieruszów (poštovní adresa: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal), NIP 619-181-93-51, RÉGON 731626185.
  9. Zboží – nábytek a bytové doplňky prezentované v internetovém obchodě prodávajícím.
  10. Smlouva – kupní smlouva na Zboží mezi Prodávajícím a Zákazníkem, uzavřená na dálku prostřednictvím internetového obchodu.
  11. Zákon o ochraně osobních údajů – Zákon č. 2018-493 ze dne 20. června 2018 o ochraně osobních údajů.
  12. Zákon o právech spotřebitelů – Spotřebitelský zákoník (poslední platná verze ze dne 18. srpna 2022).
  13. Zákon o poskytování elektronických služeb – označuje zákon ze dne 11. března 2003 o službách informační společnosti.
  14. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Smlouvy, specifikující zejména druh a množství Zboží.

§2

Obecná ustanovení

  1. Internetový obchod je řízen a spravován prodávajícím.
  2. Účelem provozování Obchodu je umožnit Zákazníkům seznámit se se Zbožím nabízeným Prodávajícím, včetně jeho cen a dostupnosti, a uzavírat na dálku Kupní smlouvy na Zboží.
  3. Tento Řád definuje pravidla prodeje Zboží Prodávajícím s využitím prostředků komunikace na dálku, druhy elektronických služeb poskytovaných Prodávajícím prostřednictvím Obchodu a také pravidla užívání internetového obchodu zákazníky.
  4. Internetový obchod provádí maloobchodní prodej zboží prostřednictvím internetu na základě tohoto řádu.
  5. Pokud má objednatel aktivní evropské daňové identifikační číslo DPH (VAT), zašlete prosím e-mail na adresu obchod@interbeds.cz a daný požadavek bude přesměrován na vedoucího pro firemní zákazníky.
  6. Dodání se uskutečňuje do České republiky. Doručení pouze před dům (rodinný dům) nebo před vchod do budovy. Náklady na dopravu nezahrnují služby vynesení lůžek do bytu ani jejich montáž. Nedoručuje se do patra ani na podestu. Místo odeslání: Polsko.
  7. Uzavření Smlouvy se rovná přijetí ustanovení tohoto Řádu.
  8. Zákazník má kdykoli přístup k aktuální verzi tohoto a prostřednictvím odkazu na domovské stránce obchodu a může si jej kdykoli vytisknout. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě chyb v ceně způsobených systémovou nebo lidskou chybou.
  9. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě chyb v ceně způsobených systémovou nebo lidskou chybou.

§3

Elektronické služby poskytované Prodávajícím

  1. V rámci poskytování služeb elektronickou cestou je tento řád řádem ve smyslu zákona o poskytování elektronických služeb.
  2. Prodávající poskytuje prostřednictvím Obchodu následující elektronické služby:
    1. vytvoření a správa účtu;
    2. umožnění zadávání Objednávek prostřednictvím Obchodu a uzavírání Smluv;
    3. zasílání newsletteru týkajícího se nových produktů a akcí Obchodu na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
  3. Zákazník si může vytvořit Účet pro sebe. To vyžaduje registraci v internetovém obchodě jednorázovým vyplněním formuláře v záložce "Účet".
  4. Registrace v obchodě vyžaduje e-mailovou adresu, heslo, přijetí řádu a označení "Chci vytvořit účet v obchodě".
  5. Po kliknutí na tlačítko "Registrace" obdrží Zákazník zprávu potvrzující vytvoření Účtu na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Okamžikem přijetí výše uvedeného Zákazníkem je uzavřena smlouva o poskytování této elektronické služby. Účet je Zákazníkovi zpřístupněn zdarma a na dobu neurčitou.
  6. Pro aktivaci vytvořeného účtu postupujte podle pokynů v zaslaném e-mailu. Do té doby zůstane účet neaktivní.
  7. Zákazník může kdykoli požádat o smazání účtu u prodávajícího zasláním této informace na e-mailovou adresu obchod@interbeds.cz
  8. Zákazník je povinen udržovat heslo a přihlašovací údaje k Účtu v tajnosti.
  9. Prodávající může smazat Účet Zákazníka, pokud Zákazník:
    1. porušuje Řád;
    2. uvedl při registraci nepravdivé údaje;
    3. uvedl nepravdivé údaje při zadávání Objednávky;
    4. uvedl nepravdivé údaje při platbě formou uvedenou v §5 odst. 1 písm. b Řádu;
    5. Zákazník nepoužil Účet po dobu delší než 3 roky.
  10. Poskytování služby newsletteru prodávajícím začíná souhlasem zákazníka s jeho zasíláním. Tato služba je Zákazníkovi poskytována zdarma v četnosti stanovené Prodávajícím. Uživatel se může ze služby newsletteru kdykoli odhlásit. Může také změnit e-mailovou adresu, na kterou je newsletter zasílán. Ze služby se můžete odhlásit kliknutím na tlačítko « Odhlásit se » dostupné v zápatí každého newsletteru.
  11. Stížnosti související s poskytováním elektronických služeb lze podávat:
    1. zasláním písemné reklamace na adresu: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal nebo;
    2. e-mailem na adresu: obchod@interbeds.cz
  12. V popisu stížnosti se doporučuje uvést:
    1. okolnosti a informace týkající se předmětu stížnosti, včetně typu a data nesrovnalosti / chyby;
    2. požadavky zákazníka;
    3. kontaktní údaje osoby podávající stížnost.
  13. Sdělení výše uvedených informací má za cíl usnadnit a urychlit vyřízení reklamace Prodávajícím.
  14. Požadavky uvedené výše v §3 odst. 12 mají pouze formu doporučení a jejich podání je dobrovolné. Neposkytnutí výše uvedených informací nemá vliv na účinnost reklamace, i když to může mít za následek nutnost doplnění údajů potřebných k posouzení reklamace uvedených prodávajícím.
  15. Prodávající odpoví na stížnost neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího podání (spotřebitelský zákoník), pokud zákon nestanoví jinou lhůtu.
  16. Používání Obchodu je možné za předpokladu, že IT systém Zákazníka splňuje následující minimální technické požadavky: počítač nebo mobilní zařízení s přístupem na internet (s procesorem minimálně 800 MHz; 512 MB RAM; grafickou kartou a obrazovkou podporující rozlišení 800x600 a 56 barev); Internet Explorer verze 10 nebo novější nebo nejnovější verze nainstalovaných prohlížečů (včetně mobilních): Chrome, Firefox, Opera, Safari s povolenou podporou JavaScriptu; mít aktuální, aktivní a správně nakonfigurovaný e-mailový účet; možnost číst soubory ve formátu Portable Document Format (pdf).

Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nezákonný obsah, obsah v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušující osobnostní práva třetích osob.

§4

Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží nabízeném internetovým obchodem k prodeji jsou k dispozici na webových stránkách interbeds.cz. Předmětné informace jsou umístěny spolu s informacemi o vlastnostech a cenách Zboží. Fotografie a popisy Zboží zveřejněné v internetovém obchodě podléhají technickým omezením a mají Zákazníkovi umožnit udělat si obecnou představu o vlastnostech, vzhledu a parametrech Zboží. Vzhled Zboží na fotografiích prezentovaných v internetovém obchodě se může lišit od vzhledu Zboží, což může být způsobeno například nastavením monitoru, světelnými podmínkami nebo fotografickými omezeními. Technický popis Zboží může navíc obsahovat zjednodušení související s jeho převedením do čitelné a vhodné verze pro účely jeho umístění v internetovém obchodě.
  2. Ceny Zboží jsou uvedeny u Zboží v internetovém obchodě.
  3. Všechny ceny Zboží zobrazené na webových stránkách Obchodu jsou uvedeny v CZK.
  4. Ceny uvedené na webových stránkách Obchodu jsou ceny hrubé (brutto), tj. zahrnují DPH splatnou ze zboží a služeb.
  5. Doprava je do České republiky.
  6. Nábytek dostupný v obchodě je nový.
  7. V případě matrací si Obchod vyhrazuje právo na negativní a pozitivní toleranci +/- 2% na šířku a délku a +/- 1 cm na výšku, a to z důvodu vysokého koeficientu stlačitelnosti a pružnosti materiálu, ze kterého jsou vyrobeny.

§5

Pravidla pro zadávání objednávek

  1. Informace obsažené na webových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího, ale pouze výzvu zákazníkům k podání návrhů na uzavření Smlouvy.
  2. Objednávky lze zadávat v době dostupnosti webových stránek obchodu. Zpravidla 7 dní v týdnu a 24 hodin denně, avšak z technických důvodů Prodávající nezaručuje neustálou dostupnost webových stránek Obchodu.
  3. Zákazník vybere Zboží a jeho množství kliknutím na tlačítko « PŘIDAT DO KOŠÍKU ». Okno "Váš košík" zobrazuje vybraný Produkt a jeho množství v košíku, jeho jednotkovou cenu, jeho hodnotu, náklady na dopravu a celkovou hodnotu celé objednávky.
  4. Opakováním výše uvedeného postupu může Zákazník přidat další Zboží do košíku nebo zvýšit jeho množství.
  5. Zákazník může zkontrolovat obsah svého košíku kliknutím na tlačítko "Váš košík", kde se také vybírá způsob platby a kde získá konečnou informaci o ceně Objednávky.
  6. Dokud Zákazník nezadá Objednávku, může kontrolovat obsah svého košíku a provádět jakékoli změny (například množství Zboží), přepočítat hodnotu nebo odebrat Zboží z košíku.
  7. Zákazník může pokračovat v nákupu kliknutím na tlačítko "Pokračovat v nákupu" po přidání Zboží do košíku a po kontrole obsahu košíku.
  8. Podmínkou pro vyřízení Objednávky prostřednictvím webových stránek Obchodu je řádné vyplnění objednávkového formuláře s uvedením osobních údajů označených jako povinné a přijetí ustanovení Řádu a Zásad ochrany osobních údajů. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení Objednávky, pokud jsou údaje poskytnuté Zákazníkem v registračním formuláři neúplné, nesprávné nebo vzbuzují pochybnosti o jejich správnosti. V případě odmítnutí vyřízení Objednávky bude Zákazník informován e-mailem. Zpráva bude odeslána na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávkovém formuláři.
  9. Po provedení Objednávky je Zákazníkovi zaslán e-mail s potvrzením Objednávky. Odeslání výše uvedených prvků Prodávajícím e-mailem se rovná uzavření smlouvy stranami.
  10. Zákazník je povinen uhradit Objednávku do 5 pracovních dnů ode dne obdržení e-mailu uvedeného v odstavci 9 výše. V případě nezaplacení ve výše uvedené lhůtě může Prodávající odstoupit od Smlouvy bez stanovení dodatečné lhůty.
  11. Smlouva je uzavřena v českém jazyce.
  12. Každá objednávka je doložena fakturou s DPH z prodeje.
  13. Faktura s DPH z prodeje je zaslána elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávkovém formuláři.

§6

Platební metody

  1. Svou objednávku můžete zaplatit kreditní kartou, službou Klarna.

 

§7

  1. Dodací lhůta. Dodací lhůta (odeslání) objednávky je obvykle 14 pracovních dnů od data připsání částky za Objednávku na účet Prodávajícího. Předpokládaná doba dodání Objednávky je viditelná v Obchodě vedle popisu Zboží. Ve výjimečných případech může být lhůta pro vyřízení objednávky prodloužena.

§8

Doručení

  1. Prodávající si vyhrazuje právo, že Zákazník si při zadávání Objednávky nemůže vybrat dny a/nebo hodiny doručení.
  2. Kurýr doručí objednané Zboží Zákazníkovi na adresu uvedenou v Objednávce.
  3. Odeslání se provádí v rámci určité země.
  4. Produkty jsou zákazníkovi doručovány pouze formou zásilky nezávislou kurýrní společností. Osobní odběr objednaných produktů není možný.
  5. Zboží je Zákazníkovi doručováno v Pracovní dny mezi 8:00 a 16:00.
  6. Nábytek je zákazníkovi doručován v balících pro vlastní montáž.
  7. Doručení Zboží nezahrnuje vynesení Zboží do bytu.
  8. Při převzetí zásilky musí Zákazník věnovat zvláštní pozornost stavu přijaté zásilky. V případě viditelného poškození se zákazníkovi doporučuje rozbalit zásilku za přítomnosti kurýra, zkontrolovat Zboží na nedostatky nebo vady a v případě zjištění sepsat protokol zákazníkem za přítomnosti kurýra.
  9. Potvrzením převzetí získává Zákazník vlastnictví ke Zboží. V okamžiku uvedeném v odst. 7 výše přecházejí na Zákazníka veškerá rizika spojená s držením a užíváním Zboží.
  10. Ve zvláštních případech může být dodací lhůta Objednávky opožděna, což může být způsobeno příčinami nezávislými na vůli Prodávajícího.

§9

Reklamace Zboží

  1. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodané Zboží fyzickou nebo právní vadu, jsou specifikovány v platných právních předpisech.
  2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Zboží bez vad.
  3. Pokud má Zboží prodané prostřednictvím Obchodu vady, má Zákazník právo podat reklamaci.
  4. Reklamace se nevztahují na vady vyplývající z nesprávného používání Zboží Zákazníkem.
  5. Reklamaci může Zákazník podat formou:
    1. elektronickou zasláním na e-mailovou adresu: obchod@interbeds.cz
    2. tradiční, zasláním reklamace na korespondenční adresu společnosti: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal
  6. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala zejména:
    1. Jméno a příjmení zákazníka;
    2. poštovní adresu zákazníka;
    3. e-mailovou adresu zákazníka;
    4. kontaktní telefonní číslo (případně);
    5. datum uzavření Smlouvy / datum zadání Objednávky;
    6. předmět stížnosti;
    7. popis poškozených prvků;
    8. požadavek zákazníka;
    9. fotodokumentaci poškozených prvků.
  7. Požadavky uvedené výše v odst. 6 jsou pouze doporučení a jejich podání je dobrovolné. Neposkytnutí výše uvedených informací nemá vliv na účinnost reklamace, i když to může mít za následek nutnost doplnění údajů potřebných k posouzení reklamace uvedených prodávajícím.
  8. Pokud má prodané Zboží vadu, může Zákazník:
    1. podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy, ledaže Prodávající neprodleně a bez nadměrných nepříjemností pro Zákazníka vymění vadný Produkt za produkt bez vad nebo vadu odstraní. Snížená cena musí zůstat úměrná ceně vyplývající ze Smlouvy, ve které hodnota Zboží s vadou zůstává rovna hodnotě Zboží bez vad. Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud je vada Zboží nepodstatná;
    2. požadovat výměnu Produktu za produkt bez vad nebo odstranění vady, ledaže je nemožné uvést Produkt do souladu se Smlouvou způsobem zvoleným Zákazníkem nebo by to vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Prodávající je povinen vyměnit vadný Produkt za Produkt bez vad nebo odstranit vadu v přiměřené lhůtě bez nadměrných nepříjemností pro Zákazníka;
  9. s výhradou a za podmínek stanovených v příslušných ustanoveních.
  10. Prodávající odpoví na reklamaci Zákazníka neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího přijetí. Pokud Zákazník požádal o výměnu nebo odstranění vady nebo podal prohlášení o snížení ceny s uvedením částky, o kterou má být cena snížena, a Prodávající na tento požadavek neodpověděl do 14 dnů od jeho přijetí, má se za to, že požadavek byl považován za oprávněný.
  11. Prodávající ve lhůtě uvedené výše zašle své stanovisko k reklamaci e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
  12. V případě uznání reklamace učiní Prodávající příslušná opatření k vyhovění požadavku Zákazníka uvedenému v jím podané reklamaci.
  13. Prodávající odpovídá z titulu záruky, pokud je fyzická vada zjištěna ve lhůtě dvou let od data doručení Zboží Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Produktu za Produkt bez vad zaniká po jednom roce od data zjištění vady, ale v případě Objednávky zadané Spotřebitelem – promlčecí lhůta nemůže skončit před uplynutím lhůty uvedené v první větě.

§10

Odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník má právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy Zákazník vstoupil do držení Zboží nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a uvedená Zákazníkem vstoupila do držení Zboží (s výjimkou případů uvedených ve spotřebitelském zákoníku).
  2. Výše uvedená lhůta začíná běžet od okamžiku převzetí zboží potvrzeného převzetím zásilky kurýrní společností.
  3. Pro zachování výše uvedeného musí být dodržena lhůta a musí být zasláno příslušné prohlášení o odstoupení od smlouvy.
  4. Prohlášení musí být podáno v elektronické podobě zasláním na e-mailovou adresu obchod@interbeds.cz
  5. Vzor prohlášení o odstoupení od Smlouvy je připojen jako Příloha 1 k Řádu.
  6. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva považuje za neplatnou.
  7. Vrácené Zboží musí být zasláno zpět na následující adresu: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal.
  8. Pouze přímé náklady na vrácení Produktu nese spotřebitel.
  9. Pokud zákazník využije zákonného práva na odstoupení od smlouvy, prodávající vrátí platby provedené zákazníkem pomocí stejného způsobu platby, jaký použil zákazník, ledaže zákazník výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady. Pokud platbu nelze vrátit pomocí stejného způsobu platby, jaký použil Zákazník, z důvodu, že Prodávající již nepodporuje konkrétní způsob platby, provede Prodávající vrácení pomocí způsobu platby, který bude co nejvíce odpovídat způsobu platby dříve použitému Zákazníkem.
  10. Pokud Prodávající nenabídl, že Zboží od Zákazníka sám vyzvedne, může pozastavit vrácení plateb přijatých od Zákazníka do doby, než obdrží Zboží nebo dokud Zákazník neposkytne důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve. Pokud má být platba vrácena na bankovní účet Zákazníka, vrátí Prodávající platbu na bankovní účet uvedený Zákazníkem (například ve formuláři pro odstoupení od smlouvy), a pokud Zákazník neuvede bankovní účet, na který může být platba vrácena, vrátí Prodávající platbu na bankovní účet, který Zákazník použil k provedení platby v rámci Kupní smlouvy, kterou vypovídá, s výhradou odstavce 9 výše. V případě, že platba byla provedena věřitelem v rámci uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru Zákazníkem, vrátí prodávající platbu na účet věřitele.
  11. V případě podání prohlášení o odstoupení od Smlouvy na dálku nesmí být Zboží poškozeno nebo nést stopy používání nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a fungování. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
  12. Pokud zákazník zásilku nepřevezme, jsou náklady na vrácení zboží účtovány zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo snížit částku za postel o celkové náklady na vrácení zboží do sídla prodávajícího. Tyto náklady na dopravu se mohou pohybovat od 50 do 300 eur v závislosti na hmotnosti balíku a dopravci a jsou přepočítávány případ od případu podle objednávky.
  13. Kupující, který provádí platbu prostřednictvím Klarna a který zruší objednávku před odesláním zboží nebo který odstoupí od smlouvy po obdržení zboží, musí nést náklady na provizi účtovanou společností Klarna prodávajícímu.

§11

Záruka

  1. Na veškeré Zboží prodávané v Obchodě se vztahuje záruka 24 měsíců.
  2. Záruční doba se počítá od data dodání věci Zákazníkovi.

§12

Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů Zákazníka shromážděných prostřednictvím internetového obchodu je Prodávající.
  2. Poskytnutí osobních údajů Zákazníkem je dobrovolné, avšak nezbytné pro registraci (vytvoření Účtu), realizaci Objednávky, plnění Smluv, poskytování služby newsletteru a vyřizování reklamací.
  3. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou obsaženy v záložce "Zásady ochrany osobních údajů" dostupné v internetovém obchodě.

§13

Zásady vracení zboží

  1. Kupující je povinen převzít objednané zboží (v případě prodeje na dálku – zásilku). Pokud se majetek Kupujícího vrátí Prodávajícímu v důsledku nepřevzetí, nevyzvednutí zásilky z důvodu chyby nebo nedbalosti Kupujícího (ale také v důsledku úmyslného odeslání věci na adresu Prodávajícího), nese Kupující náklady na dopravu (tam a zpět) objednávky.
  2. Tyto náklady na dopravu se mohou pohybovat od 50 do 300 eur v závislosti na hmotnosti balíku a dopravci a jsou přepočítávány případ od případu podle objednávky.
  3. Kupující, který provádí platbu přes Klarna a zruší objednávku před odesláním zboží nebo odstoupí od smlouvy po obdržení zboží, hradí náklady na provizi účtovanou společností Klarna prodávajícímu.
  4. Kupující, který provádí platbu přes PayPal a zruší objednávku před odesláním zboží nebo odstoupí od smlouvy po obdržení zboží, hradí náklady na provizi účtovanou společností PayPal prodávajícímu. Poplatky za provizi PayPal činí 2,9 % (plus paušální poplatky).

 

§14

Závěrečná ustanovení

  1. Řád je platný od 21. dubna 2022.
  2. Smlouvy uzavřené prodávajícím jsou uzavřeny v souladu s českým právem a v českém jazyce.
  3. Konsolidace, zabezpečení, zpřístupnění a potvrzení podstatných ustanovení Kupní smlouvy Zákazníkovi se provádí zasláním e-mailu Zákazníkovi potvrzujícího realizaci Objednávky. Obsah Smlouvy je navíc zaznamenán a zabezpečen v IT systému internetového obchodu. Po uzavření Smlouvy poskytne Prodávající Zákazníkovi doklad o koupi v elektronické podobě nebo se zásilkou obsahující Zboží. Specifikace Objednávky může být také přiložena k zásilce.
  4. Zákazník může využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání nároků.
  5. Využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání nároků je dobrovolné.
  6. Podrobné informace o možnosti Zákazníka-Spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto řízením, jsou k dispozici v úřadech a na internetových stránkách ochránců práv spotřebitelů.
  7. Příslušným soudem pro jakýkoli soudní spor bude soud bydliště kupujícího.
  8. V záležitostech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí obecně platná ustanovení českého práva, zejména: Občanský zákoník, zákon o službách informační společnosti; ustanovení spotřebitelského zákoníku; a další příslušná ustanovení obecně platných právních předpisů.
  9. Prodávající informuje, že používání internetového obchodu prostřednictvím webového prohlížeče, včetně zadání Objednávky, jakož i telefonické spojení se Zákaznickým servisem, může být spojeno s nutností vynaložit náklady na připojení k internetu (sazba za přenos dat) nebo náklady na telefonní připojení, podle tarifu poskytovatele služeb využívaného Zákazníkem.
  10. Obchod si vyhrazuje právo zrušit objednávky v případě chyby v ceně způsobené lidskou nebo systémovou chybou.

 

§15

Recenze v internetovém obchodě

  1. Zákazník internetového obchodu má možnost dobrovolně a bezplatně vydat recenzi na nákupy uskutečněné v internetovém obchodě. Předmětem recenze může být také hodnocení, fotografie nebo kritika produktu zakoupeného v internetovém obchodě.
  2. Po provedení nákupů v internetovém obchodě předá prodávající údaje nezbytné pro vytvoření pozvánky e-mailem společnosti pověřené procesem průzkumu. Zasílání průzkumů a proces sběru recenzí formou formulářů jsou plně spravovány společností TrustMate SA, se sídlem Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA zašle zákazníkovi e-mail obsahující žádost o recenzi a odkaz na online formulář, který umožňuje zákazníkovi vyjádřit svůj názor – online formulář umožňuje zákazníkovi odpovědět na otázky prodávajícího týkající se jeho nákupu, ohodnotit jej, přidat vlastní popis recenze a fotografii zakoupeného produktu. Pokud recenze nebyla podána po první pozvánce k podání recenze, může TrustMate pozvánku zaslat znovu.
  3. Recenzi může podat pouze Zákazník, který provedl nákup v internetovém obchodě Prodávajícího.
  4. Recenze vydané zákazníkem jsou zveřejněny prodávajícím v internetovém obchodě a na vizitce TrustMate.io.
  5. Vydání recenze nesmí být zákazníkem použito k nezákonným činnostem, zejména k činnostem, které představují akt nekalé soutěže vůči prodávajícímu, nebo činnostem, které porušují osobnostní práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva prodávajícího nebo třetích osob.
  6. Recenze může být vydána pouze pro produkty skutečně zakoupené v internetovém obchodě prodávajícího. Je zakázáno uzavírat fiktivní/zdánlivé kupní smlouvy za účelem vydání recenze. Autorem recenze navíc nemůže být sám prodávající nebo jeho zaměstnanci, bez ohledu na důvod zaměstnání.
  7. Recenze může být jejím autorem kdykoli smazána.

    8.  

    §16

    Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

pixel